주란스
- 강정우 김대원 유희찬 이동하 이석주
- 2023년 11월 12일
- 1분 분량
최종 수정일: 2023년 11월 14일
팀명
ZI존1조
팀원 명단
강정우 김대원 유희찬 이동하 이석주
지도교수
김재정 교수님
작품 배경 및 목적
식당에 가려는데 자리가 없을 것을 염려하여 전화로 여석이 있는지 식당에 물어보는 경험이 있을 것이다. 전화를 통해 좌석 정보는 대강 알 수 있지만 정확한 좌석 정보는 알 수 없고, 업주 입장에서도 전화를 받으며 다른 업무를 하기 어려우므로 일률이 떨어진다는 불편함이 있다. 또한 전화로 예약을 한다면 전화 내용이 자동으로 기록되는 것이 아니므로 매니저가 직 접 예약 정보를 기록해야 하는 번거로움이 있다. 게다가 손님의 입장에서, 키오스크를 사용하 여 주문하는 경우 가게마다 키오스크의 UI가 달라 결제 과정(메뉴 선택, 결제, 쿠폰 적립)에 번 거로움을 느끼며, 업주 입장에서도 키오스크를 도입하는 것이 비용적으로 큰 부담이 된다는 문제를 인식하였다. 추가적으로, 예약 시 나타날 수 있는 고객의 노쇼 문제 때문에 점주가 손 해를 보는 문제점도 인식하였다.
작품 내용
예약, 주문, 결제가 나뉘어 있는 현재의 방식에서는 각각의 과정이 고객과 업주에게 주는 불편 함이 있다. 따라서 누구나 가지고 있는 휴대폰을 통해 어디서나 이 과정을 획일화하여 간편 하게 이용할 수 있는 서비스를 제공하는 것이 목표이다. 또한, 고객의 위치 정보를 바탕으로 예상 도착 시간을 계산하여 매니저에게 전달하는 서비스를 제공함으로써, 고객의 노쇼 가능성 을 파악하고 이를 점주가 미리 대처할 수 있도록 지원하는 것이 목표이다.
Comments